Siparişim 2 Hafta Boyunca Kargoya Çıkmadı Takip Ve İade İşlemleri Hatalı

15 Mart 2026 tarihinde Coco Scarfs internet sitesinden banka kartımla 4 adet şal siparişi verdim, toplamda 855 TL ödeme yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

17 Mart’ta WhatsApp hattından siteye yazdığımda, bana ses kaydı gönderip ürünlerin kargoya verildiğini söylediler. Buna rağmen bugün 1 Nisan olmasına karşın hâlâ elime ulaşan bir kargo yok. Sitede kargo takibi yapmak istediğimde sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde sitede “kolay iade” yazmasına rağmen iade işlemini başlatmaya çalıştığımda da yine hata mesajı veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bayram öncesi verdiğim diğer tüm siparişler sorunsuz gelirken, sadece bu firmanın siparişi hâlâ gönderilmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Üstelik merkezi bir yerde oturuyorum, bu kadar sürede kargonun gelmemesi normal değil.

Coco Scarfs’ın en geç 2 gün içinde siparişimi gerçekten kargoya verip tarafıma ulaştırmasını, bunu yapamayacaklarsa da 855 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.