to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal & Eşarp Şikayeti
15.03.2026 tarihinde Coco Scarfs adlı siteden toplam 8 adet şal siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 5 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim ve oradan da yine yanıt alamadım. Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu kurumsallıktan uzak yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakıyor.
Sipariş numaram 317KE8415C’dir. Yetkililerden en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünlerimin ivedilikle kargoya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ceren Hanım, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerekli işlemler sağlanmış olup sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ancak şikayet kaydınız halen açık olarak görüntülenmektedir. Şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri memnun edecektir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
