to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi
27.02.2026 tarihinde Cocoo Scarf üzerinden 4 al 1 öde kampanyası ile 4 adet şal siparişi verdim. 237VD3146V numaralı bu sipariş için indirim kodu kullanarak kredi kartımdan 729 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm.
Durumu sormak için firma ile iletişime geçtiğimde önce kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığı, Şubat ayı siparişlerinin Cuma–Cumartesi günü kargoya verileceği söylendi. Sonrasında ise kargomun paketlendiği ve pazartesi günü çıkış sağlanacağı, takip kodunun tarafıma iletileceği belirtildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir kargo çıkışı görünmüyor ve bana hâlâ takip kodu ulaşmadı.
Hem yaşanan bu ciddi gecikme hem de verilen bilgilendirmelerin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Artık siparişimden vazgeçmek istiyorum. 237VD3146V numaralı siparişime ödediğim 729 TL tutarın tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebi başlıklı bildiriminiz ve 35402447 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle sipariş sürecinizde yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 237VD3146V numaralı siparişiniz ile ilgili olarak kampanya dönemine bağlı yoğunluk nedeniyle hazırlık ve kargo çıkış süreçlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte tarafınıza iletilen bilgilendirmelerin net şekilde sonuçlanmamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda siparişinizin durumu ve iade süreci hakkında size hızlı şekilde destek olabilmemiz için, sipariş numaranız (237VD3146V) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35402447) bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak inceleyerek sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Umarız ürünlerimiz beklentilerinizi karşılamıştır ve keyifle kullanıyorsunuzdur. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli! Herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Coco Scarfs olarak alışveriş deneyiminizi her zaman daha keyifli hale getirmek için buradayız. Keyifli ve şık günler dileriz! Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
