to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde, 954NT1889D numaralı ve toplam 617,49 TL tutarındaki “3 al 1 öde” kampanyalı şal siparişimi Cocoscarfs’tan kredi kartı ile verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo firması tarafından eksik veya yanlış adres bildirimi gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi. Kargo firması tarafından bana herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.
Cocoscarfs müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Siparişinizi teslim almamışsınız, kargo adresinize gelmediyse gidip almalıydınız” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı ve bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, ürünün tekrar gönderilmesi veya iadesinin yapılabilmesi için kendi IBAN'larına 180 TL göndermem gerektiği tarafıma bildirildi. Henüz iade işlemi gerçekleşmedi, fakat bu ücreti ödemediğim sürece iade de yapılmayacağı söylendi. Üstelik kendi sitelerinde de kargo süreci ve ücretlendirmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır.
İlk kez Cocoscarfs’tan alışveriş yaptım ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünün tarafıma ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
20.09.2025 tarihinde Cocoscarf’ın kendi internet sitesi üzerinden “3 Al 2 Öde” kampanyasından bir şal siparişi verdim ve 539,99 TL ödeme yaptım. Siparişin 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim kargoya verildi....
Cocoscarf’tan piliseli şal siparişi verdim. Ancak şehir dışında olacağım için siparişi cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştiği söylendi. Buna rağmen ürün, yaklaşık bir hafta sonra (perşembe günü) adresime kargolandı. Kargoyu teslim alm...
27 Eylül tarihinde Cocoscarf internet sitesinden toplam 649,99 TL ödeyerek üç adet şal satın aldım (Sipariş No: 652e7542K). Ürünler elime ulaştığında, üçünde de kumaş kalitesi beklediğimden farklıydı ve bu nedenle hepsi için iade talebinde bulundum. İlk başta iade talebim reddedildi. Haklarımı savun...
Coco Scarfs Şal & Eşarp'tan 21.01.2025 tarihinde 272FO7715M sipariş numarası ile 1.002,97 TL tutarlı alışveriş yaptım. Siparişim 2 gün içerisinde elime ulaştı, ancak verdiğim siparişler ve gelen ürünler sadece desen olarak benzerlik içeriyordu. Renkleri ve kumaşları beğenmedim, bu nedenle ürünlerin ...
Yorumlar