to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal & Eşarp Sipariş Kargoya Verilmiyor
24.02.2026'da saat 21.14 civarında coco scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 798GO4424f olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve beklenen teslimat süresi çoktan geçti.
Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca mesaj yazmak zorunda kaldım, gönderdiğim mesajlara geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, çoğu zaman da muhatap bulamıyorum. Ne kargonun durumu net bir şekilde paylaşılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ayrıca seçtiğim şallar için stokta olmadığını söyleyip değişim talep ediyorlar; ancak aynı ürünler hâlâ web sitelerinde satışta ve stokta görünmeye devam ediyor. Hatta yeniden sipariş oluşturduğumda görselleri de göndermeme rağmen mesajlarıma bakılmıyor, bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Ürünlerimin acilen ve derhal tarafıma kargolanmasını, aksi durumda ise sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Coco Scarfs Şal & Eşarp Sipariş Kargoya Verilmiyor başlıklı bildiriminiz ve 35375697 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yoğun talep ve operasyonel süreçlerde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişiniz (798GO4424F) ile ilgili süreç tarafımızca kontrol edilmekte olup, stok ve gönderim durumu detaylı şekilde incelenmektedir. Bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ve iletişimde yaşanan aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında hızlı ve net bilgi alabilmeniz için, lütfen sipariş numaranız (798GO4424F) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35375697) ile birlikte müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak ele alacak ve kargo süreci veya talebiniz doğrultusunda iptal/iade işlemleri hakkında size destek sağlayacaktır. Coco Scarfs olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor, yaşadığınız süreci en kısa sürede çözüme ulaştırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Buraya şikayetimden sonra nihayet 15 gün sonra kargom elime ulaştı markayı değiştirmem ama acelem olduğunda sipariş vermem iletişim de sıkıntılar yaşadım ama gelen salların kalitesi gayet hoş ilgi ve alaka için teşekkür ederim
Güzel günlerde kullanmanız dileğiyle efendim, biz teşekkür ederiz. 🌸
