to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan 17 Gün Geçen Sipariş
Cocoscarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden 13 Mart tarihinde 998RL4612P numaralı siparişimi verdim ve 1.900 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip kodu iletildi.
Mail ve telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, geri dönüş alamadım. İlk olarak “Bu hafta içi kargo takip numaranız mail yoluyla tarafınıza gönderilecektir efendim” şeklinde bir mesaj iletildi. Daha sonra “Kargo verildi efendim, kargo barkodlama yapınca SMS alacaksınız” denildi. En son da kargonun sisteme girmesiyle ilgili bir mesaj aldım. Ancak tüm bu mesajlara rağmen tarafıma hâlâ ne bir kargo takip mesajı ulaştı ne de siparişim elime geçti; somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor.
Ücretini peşin ödediğim ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını, aksi durumda ödediğim 1.900 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba z*****, "Kargo Takibi Olmadan 17 Gün Geçen Sipariş" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Geç de olsa ürünlerim geldi teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
