İptal Edilen Turda 600 Euro İadenin Gecikmesi

İzmir cmr Tur üzerinden 5 Ağustos başlangıçlı İspanya–Portekiz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve ilk ödeme olarak 600 Euro elden ödeme yaptım. Vize randevusu bir türlü alınamadığı için 19 Haziran’da turu telefonla arayarak iptal ettirdim. İptal sırasında ve süreç boyunca görüştüğüm tüm çalışanlar, ödemenin 7–14 gün içinde tarafıma iade edileceğini defalarca kez ifade ettiler.

Aradan süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ben de konuyu çözmek için 3 Temmuz Cuma günü tekrar şubeye gittim. Orada bana Euro hesabı açtırmam söylendi, hesabı açtırdıktan sonra da 2 gün içinde iade ödemesinin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yine herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Son olarak 7 Temmuz Salı günü firmaya mesaj atarak, ödeme bugün de yapılmazsa internet üzerinden şikayet oluşturacağımı ve sonrasında hukuki yollara başvuracağımı belirttim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ödeme yapıldı. Ödediğim 600 Euro’nun, iptal ettiğim tur için tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.