İptal Edilen Turun 8.500 TL’lik Ödemesi İade Edilmedi

Cemre Tur’dan 2 gece konaklamalı bir tur satın aldım ancak tur iptal edildi. 4 Haziran’da aldığım bu tur için toplamda 7.500 TL’yi kredi kartı ile, ayrıca 1.000 TL’yi de kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT olarak ödedim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Elimde hem IBAN’a yaptığım ödemenin açıklamasının göründüğü dekont hem de kredi kartı ile yaptığım ödemenin ekstresi bulunuyor. Buna rağmen firma, bugüne kadar hiçbir somut adım atmadı.

Defalarca telefonla aradım ve mesaj gönderdim. Her seferinde iadenin yapılacağını söylediler, bugün için de ödeme sözü verildi ancak saat 17.00 olmasına rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı. Daha önce pek çok kez farklı tur şirketleri ile seyahat etmeme rağmen bu kadar ilgisiz ve mağduriyet oluşturan bir firma ile hiç karşılaşmadım.

Ödemiş olduğum toplam tutarın, IBAN’a gönderdiğim kısmı ve kredi kartı harcaması dahil olmak üzere, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.