to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyat Ve Resepsiyonun Umursamaz Tutumu Nedeniyle Mağduriyet
29 Mayıs giriş, 1 Haziran çıkış olmak üzere iki yetişkin için Antalya Alanya’daki Club Sun Paradise Hotel’i arayarak telefon üzerinden fiyat aldım. Telefonda verilen fiyat ile otele gittiğimde resepsiyonda söylenen fiyat arasında 5.000 TL fark olduğunu öğrendim.
Bu durumu sorduğumda resepsiyondaki görevli, “Bizim hiçbir acente ile bağımız yok, olsa dahi buraya geldiğinizde mağduriyet yaşayacağınız kesin.” şeklinde ifadeler kullanarak hem verdiği önceki fiyat bilgisini hem de süreci sahiplenmedi. Telefonda verilen fiyat ile otele vardığımda karşılaştığım bu ciddi fark ve resepsiyondaki yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissettiğim için otelde konaklamaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Telefonla verilen fiyat bilgisinin otele gidildiğinde geçerli olmaması ve çalışanların bu konudaki umursamaz, sorumluluk almayan tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Eşimle birlikte erken rezervasyon yaptırmıştım. Otele geldiğimizde otel ile görseller arasında dağlar kadar fark var. Çarşaflar saç ve kıllardan geçilemiyor. Her taraf pislik içinde. Otel dağ başında yerde. Denizden uzak. Ayrıca otele ait plaj kapalı. Havuza baktığında çocuk havuzu gibi. 3 aile olmuştuk ve hepimiz gorduklermizin karşısında şok olmuştum. Buna itiraz ettik. Onlarda bizi başka otele yönlendirdiler. O bir otele gittiğimizde bizim evin mutfağı daha büyük. Yani rezalet. Paramızı iade edilmesi için bayağı uğraştık ama nafile. Arkadaşlar tek kelimeyle sakin o otele gitmeyin perişan olursunuz.