Sun Paradise Otel’de Temizlik Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

10 Ağustos giriş, 16 Ağustos çıkış olmak üzere Antalya Alanya Sun Paradise Otel’de 516 numaralı odada 3 yetişkin olarak konaklıyoruz. Otele toplamda 34 bin tl ödedik. Ancak, odaya 3 yetişkin olarak giriş yapmamıza rağmen ekstra yatak verilmedi ve konaklama boyunca temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda, banyo, lavabo ve ortak alanlar son derece kirliydi; sabun, su, bar gibi temel ihtiyaçlar için hiçbir şey sağlanmadı. Rezervasyon sırasında 3 yetişkin için oda ayırtmamıza rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız sorunları 4 gündür defalarca otel yönetimine ve resepsiyona ilettik ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Temizlik ve hizmetle ilgili şikayetlerimiz her gün devam etti ve hiçbir iyileşme olmadı.

Otelin sunduğu hizmetin, ödediğimiz ücretin karşılığı olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.