Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesinde Mağduriyet Yaşadık

Biz 28-31 Temmuz tarihleri arasında Mersin Susanoğlu'nda bulunan Club Efes Otel'de rezervasyon yaptık. Daha sonra kayınpederim acile kaldırıldı ve Şanlıurfa'da yoğun bakıma sevk edildi. Eşimin babasıyla ilgilenmesi gerektiğinden dolayı rezervasyonu iptal etmesi gerekti. Hayati bir mesele olmasına rağmen, ısrarla rezervasyonu iptal etmediler. Eşim ileri bir tarihe ertelemek istedi. Erteleme ücreti istediler, eşim bunu da kabul etti fakat ısrarla gün belirlememizi istediler. Biz de 2 günlüğüne gitmeye karar verdik. Daha önce 3 gecelik rezervasyon yaptığımız için, 2 geceyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Eşim babasının durumunu anlatıp refakatçi belgesini gösterdiği halde bizden 3 gecelik ücret aldılar ve 2 gece kaldığımız takdirde 1 geceyi tekrar iade edeceklerini söylediler. Eve gidince parayı iade edeceklerini söylediler, hatta otel sahibi eşime şahsi numarasını verdi. Fakat biz eve vardığımızda, bize ücret iadesi yapacağını söyleyen kişi tarafından telefonunun engellendiğini fark ettik. Ödemenin yapılmayacağını söyledi. Şikayetçiyiz, bu şahsın ismi C**. Bizi mağdur ettiler. 6.250 TL olan 1 gecelik paramızın iade edilmesini istiyoruz. Kalmadığımız halde bizden alınan paramızı talep ediyoruz.