37.500 TL İptal Garantili Rezervasyon İadesi Gecikmesi

Clup Aqua firmasından iptal garantili olarak aldığım erken rezervasyon tatilimi 8 Eylül 2025 tarihinde yaptım. 28 Mart 2026 tarihinde firmayı arayarak bu rezervasyonu iptal ettirdim. Toplam 37.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve rezervasyonum p913663782 numarasıyla kayıtlıydı.

İptal üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte firmayla üç kez görüştüm. İlk aramamda evrakların önlerinde olduğu, muhasebeye iletileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez muhasebenin işlemi başlattığı ve 15 gün içinde paramın hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Son görüşmemde ise işlemlerin geciktiği, bankaya talimat sırası beklediğim söylendi. Her defasında farklı bir bahane sunulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi.

İptal garantili olarak aldığım bir rezervasyonda bu kadar oyalayıcı ve kurumsallıktan uzak bir süreç yaşamış olmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Ödediğim 37.500 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikme olmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde çok yakın zamanda hukuki yollara başvuracağımı ve sürecin tamamını ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.