to read complaints and reviews, or file yours. 
Clup Aqua firmasından iptal garantili olarak aldığım erken rezervasyon tatilimi 8 Eylül 2025 tarihinde yaptım. 28 Mart 2026 tarihinde firmayı arayarak bu rezervasyonu iptal ettirdim. Toplam 37.500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve rezervasyonum p913663782 numarasıyla kayıtlıydı.
İptal üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte firmayla üç kez görüştüm. İlk aramamda evrakların önlerinde olduğu, muhasebeye iletileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda bu kez muhasebenin işlemi başlattığı ve 15 gün içinde paramın hesabıma yansıyacağı ifade edildi. Son görüşmemde ise işlemlerin geciktiği, bankaya talimat sırası beklediğim söylendi. Her defasında farklı bir bahane sunulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve iadem gerçekleşmedi.
İptal garantili olarak aldığım bir rezervasyonda bu kadar oyalayıcı ve kurumsallıktan uzak bir süreç yaşamış olmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Ödediğim 37.500 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikme olmadan kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde çok yakın zamanda hukuki yollara başvuracağımı ve sürecin tamamını ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Tatilimizi aylar öncesinden satın almamıza rağmen, ilk gün başka bir otelde kalmamız için zorlandık. Ertesi gün otele döndüğümüzde, hatalarını telafi etmek amacıyla odamıza alkol göndermek istediler. Alkol kullanmadığımızı belirtmemize rağmen, odamıza kalitesiz bir şarap bırakıldı. Çalışanların hijy...
11 Ağustos - 15 Ağustos tarihleri arasında Clup Aqua Plaza’da 528 numaralı odada konakladık. Odaya ilk girdiğimizde kötü bir koku vardı. Klozet bozuktu ve duşa kabinden sürekli su sızıyordu. Defalarca kez görevlilere bildirmemize rağmen sadece geçici olarak tamir edildi, sorunlar sürekli tekrar etti...
Clup Aqua Plaza Alanya Oteline 26.06.2025 ve 02.07.2025 tarihleri arasında iki çocuğum ve kendim için rezervasyon yaptırdım. Otele girdiğimiz gün çocuklarım 3 saat havuzu kullandı, daha sonra kusmaya başladılar. Gece kusmaları çok şiddetliydi, aracım olmadığı için resepsiyondan yardım istedim. Oteli...
Club Aqua Plaza Alanya otelinde 23.06.2025 ile 27.06.3025 tarihlerinde konakladık. 8 yaşındaki oğlumuz kusma ishal rahatsızlığı yaşadı. Bizimle birlikte otelde bu rahatsızlığı yaşayan birden fazla çocuk olduğunu gözlemledim. Hatta bir tanesiyle aynı anda hastanedeydik. O haldeyken kendi aracımızla h...
Otelde 5 gece kaldık, 2 aile olarak gittik. 123 numaralı odaya yerleştik. Sabah uyandığımızda odayı karıncalar basmıştı. Sonra 128 numaralı odaya geçtik. Diğer aile ise 602 numaralı odaya yerleşti fakat oda tavandan su alıyordu. Gece üst kattan odanın yarısına kadar su dolmuştu. Bunu belirtmemize ra...
Yorumlar