Koruma Bandı Olmayan Rimel: Hijyen Ve Güven Sorunu

Trendyol’un kendi satıcısından 01.12.2025 tarihinde Clinique marka rimel satın aldım. Ürün elime ulaştığında rimelin üzerinde herhangi bir koruma bandı bulunmadığını gördüm ve bu nedenle ürünün daha önce açılıp açılmadığından, başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığından emin olamıyorum. Böyle bir hijyen sorununu bugüne kadar hiçbir markada yaşamadım; özellikle de fiyatı yüksek bir üründe bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, herkese gönderildiği çok belli olan standart, kurumsal bir mesajla dönüş yapıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ambalaj ve hijyenle ilgili, ürünün zaten bu şekilde olduğu yönünde benzer bir açıklama yapıldı. Ancak koruma bandı olmayan bir göz makyajı ürününün hijyen açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve bu yaklaşım beni kesinlikle tatmin etmedi.

Trendyol’dan, 10735075272 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Clinique rimelin değiştirilmesini ve tarafıma bu durumla ilgili açıklayıcı ve samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hijyen ve güven konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.