to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım “Clinique 3’lü Göz Makyaj Favorileri Seti” elime ulaştı. Sipariş numaram: 448 023 974 3. Ürünü Manisa Salihli adresime teslim aldım. Kutunun içinde üç ürün vardı, ancak ürünlerin hiçbirinde koruma bandı yoktu. Böyle bir markanın ürünlerinde koruma bandı olmaması beni şaşırttı ve endişelendirdi. Çünkü bu tip ürünler başkası tarafından açıldığında kısa sürede kuruyabiliyor ve kullanılamaz hale gelebiliyor. Ayrıca, bu kadar yüksek fiyatlarla satılan bir markanın ürünlerinde koruma bandı olmasının zorunlu olduğunu düşünüyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, markayla görüşmem veya ürünü iade etmem gerektiği, değişim yapılamayacağı söylendi. Özellikle, bu ürünü hem bankamdan kazandığım World puanlarını hem de Hepsiburada’daki indirimleri kullanarak toplamda 1.075 TL’ye aldım. Kazandığım World puanının tl karşılığı ise 500 TL. Ürünü iade edersem hem puanlarım hem de indirim hakkım kaybolacak. Bu nedenle iade seçeneği benim için mağduriyet yaratıyor.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünün koruma bandı ile gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Loreal satıcısından üç ürün satın aldım. Daha sonra farklı bir uygulama üzerinden toplamda iki kez daha sipariş verince, Hepsiburada'dan gelen kargomu iade etmek istedim. Kibar bir dille not düşerek iade talebimi ilettim. Bugün iadeye gönderdiğim üç üründen biri olan Panorama m...
Lancome'un kendi sitesinden Lancome Hypnose Drama maskara aldım. Ürünün koruma bandı yok ve kullanılmış gibi duruyor. Lancome Instagram adresine konuyu anlatan bir mail gönderdim, ancak geri dönüş olmadı. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu durum Lancome gibi güvenilir bir markaya...
5 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait iki farklı mat likit ruj aldım. Sipariş numaram: 8004537140. Ürünler 8 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu, ancak rujların kendi ambalajları açıktı ve ürünler yıpranmış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ...
634 266 810 numaralı Hepsiburada üzerinden Loreal fondöten siparişi verdim. Ürünü barkodsuz ve bozuk gönderiyorlar. Daha sonra değişim istiyorum. İade istesem iade derdim, değişim yapmıyorlar. İade ediyorlar. Ben onu o gün uygun fiyata kuponla alıyorum ama kendileri kendi hatalarını bana çektiriyorl...
22 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım Clinique Favorileri Cilt Bakım ve Makyaj Seti adlı setin içindeki ürünleri sırasıyla kullandım. Ancak 'Take the Day Off Makeup Remover for lids, lashes & lips' adlı ürünü dün ilk kez açmaya çalıştığımda kapağının hiçbir şekilde açılmadığını fark ettim. Bir kez b...
Yorumlar