Mobil Ödeme Kapalıyken İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 300 TL Ücret İadesi

Türk Telekom mobil hattımda, YouTube.com uygulamasında güncelleme yaptığımı sanırken Clearmind isimli bir hizmete yönlendirildiğimi ve bunun sonucunda yaklaşık 300 TL tutarında ücretin bugüne ait faturama “içerik haberleşme ücreti” olarak yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir abonelik başlatmak için onay vermedim, sadece uygulama güncellemesi yaptığımı düşünüyordum.

Hatlarımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen bu ücretin faturama eklenmiş olması ayrıca kabul edilebilir değil. Hem rızam dışında alınan bir hizmet söz konusu, hem de kapalı olması gereken bir ödeme kanalından ücret tahsil ediliyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum; ancak iptal/iade yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadı.

İzinsiz şekilde başlatılan bu Clearmind aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve mobil ödeme kapalı olduğu halde bu işlemin nasıl yapılabildiği konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bahsi geçen mobil hat no: 5445****80. İletişim numarası: 5368****98