Clearmind Butonunun Yanıltıcı Etkisiyle 279 TL Yetkisiz Tahsilat Ve İade Talebi

Şikayetvar platformu üzerinden başka bir işlem yaparken Clearmind isimli servisin yanıltıcı “hesabı etkinleştir” butonu ile karşılaştım. Başka bir işlemin parçası olduğunu düşünerek gelen onay kodunu girdim ve daha sonra faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın mobil ödemeye kapalı olduğu bilgisini aldım. Buna rağmen mobil ödemesi kapalı olan bir hattan nasıl tahsilat yapılabildiğini anlamış değilim. Bu durum sistemde bir güvenlik açığı mı olduğu yoksa rızam dışında bir yetki değişikliği mi yapıldığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Türk Telekom’un bu haksız ve yanıltıcı kazanca aracılık etmesini kabul etmiyorum. Zaten durumu fark eder etmez yaklaşık 3 dakika içinde Clearmind aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmaksızın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.