İzinsiz Clear Mind Aboneliği Ve 523 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım olan 5419****20 numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan Clear Mind adlı bir abonelik başlatıldığını faturamı kontrol ederken öğrendim. Kullanım dökümümü incelediğimde bu aboneliğin 18 Eylül tarihinde yapıldığını ve bu abonelik nedeniyle toplam 523 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik için herhangi bir onay, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım, kendi isteğimle de böyle bir hizmete başvurmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece aboneliği iptal edebileceklerini, ancak kesilen ücretler için iade yapılamayacağını söylediler. İzni ve bilgisi alınmadan başlatılan bir abonelikten ücret talep edilmesini ve iade yapılmamasını kabul etmiyorum.

İzinsiz başlatılan Clear Mind aboneliğinin hangi kanalla ve nasıl açıldığının araştırılmasını, bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 523 TL tutarındaki ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer şekilde onaysız aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.