Yetkisiz Clear Mind Aboneliği Nedeniyle 319 TL Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait faturamı öderken 319 TL tutarında bir fazla kesinti olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaram ve şifrem kullanılarak Clear Mind adlı uygulamaya abonelik başlatıldığını, bu nedenle ücret yansıtıldığını söylediler. Ben böyle bir abonelik talebinde bulunmadım, bu uygulamayı hiç kullanmadım ve buna rağmen para iadesi yapılmayacağını ilettiler.

Sonradan kontrol ettiğimde, 30.08 tarihinde bu aboneliğin başlatıldığı ve bana bu aboneliğe dair bir mesaj geldiğini gördüm ancak o an fark etmemişim. Uygulamayı indirmediğim, kullanmadığım ve hiçbir onay verdiğimi hatırlamadığım halde faturama 319 TL yansıtılması hem haksızlık hem de açıkça suistimaldir. Aynı konuda pek çok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu da görüyorum.

Bu haksız aboneliğin iptal edilmesini, 319 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış aboneliklerin müşterilerin açık, net ve bilinçli onayı olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde kendi hattım dahil tüm aile üyelerimin ve tanıdıklarımın Türk Telekom aboneliklerini iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.