to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Faturamda Aşırı Artış
Akdeniz ck Elektrik ile aylardır ciddi bir sorun yaşıyorum. Antalya Muratpaşa ilçesi Meydan Kavağı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Sürekli olarak mesaj yoluyla tarife değişikliği hakkında uyarıldım ve bunun üzerine ck Elektrik ile görüşme sağladım. Görüşmede devlet desteğinin sona ereceği, yüksek tüketim sınıfında olduğum ve bu yeni tarifenin benim yararıma olacağı söylendi. Defalarca detay sordum, buna rağmen 16 Şubat 2026 tarihinde telefondan bir sözleşme yapıldı ve başlangıç tarihinin 1 Nisan 2026 olacağı belirtildi.
Sözleşme sonrasında hem sözleşme öncesi hem sonrası olmak üzere peş peşe iki fatura geldi. Tüketimim aynı olmasına rağmen faturalarım ciddi şekilde arttı. Normalde yaklaşık 1.100 TL civarı gelen faturam sözleşme sonrası 1.875 TL olarak yansıdı. Bunun üzerine kurumu arayıp itiraz ettim, bunun sadece bir kerelik olacağı ve sonraki faturaların daha düşük geleceği söylendi. Ancak bu ay gelen fatura 2.400 TL oldu ve birim fiyatın 7,19 TL olduğu görüldü. Böyle bir birim fiyatın normal koşullarda olmaması gereken kadar yüksek olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma verilen cevaplar hep aynı kaldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayet biriminin yeterli bilgi ve donanıma sahip olmadığını, ezber ve yetersiz cevaplarla geçiştirildiğimi hissediyorum. Ck Elektrik’in bu süreçte insanları yanlış bilgilendirerek mağdur ettiğine inanıyorum.
Tüketimimin ve uygulanan tarifenin detaylı şekilde incelenmesini, faturama yansıtılan birim fiyatın düşürülmesini, bu süreçte fazladan ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlara rağmen çözüm üretilmezse sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. Sözleşme numaram 7610332300, ismim Zübeyde T*****’dır.
Gelişme
Ck Akdeniz Elektrik tarafından EPDK onaylı ikili anlaşma kapsamında mağdur edildim. 16 Şubat’ta telefonla arandım ve detaylı bilgilendirme yapılmadan ikili anlaşmaya onay verdim. 1 Nisan itibarıyla bu sisteme geçirildiğimi sonradan fark ettim ve o günden beri hem yüksek faturalar hem de güvence bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Biz 3 kişilik bir aileyiz ve daha önce ortalama 1.200 TL civarında gelen faturalarım, ikili anlaşma sonrasında ilk etapta yaklaşık 2.400 TL’ye, ardından da 2.700 TL seviyelerine yükseldi. Yani neredeyse her ay önceki dönemlere göre iki katına yakın fatura ödemek zorunda bırakıldım. Yüksek tüketim grubuna alınmam sebebiyle bu kadar fahiş tutarlar ödemek zorunda kalmamın adil olmadığını düşünüyorum ve tüketim sınırlarının da güncel koşullara göre yeniden belirlenmesi gerektiğine inanıyorum.
Anlaşmaya geçtiğim tarihten bu yana sürekli faturalarıma itiraz ettim, sistemden çıkmak istediğimi defalarca beyan ettim. Buna rağmen süreç sürekli uzatıldı, eksik ve yetersiz bilgi verildi, hem size hem firmaya hem de CİMER’e defalarca şikayette bulunmak zorunda kaldım. Sürecin bilerek ve isteyerek uzatıldığını, tüketicinin oyalanarak mağdur edildiğini düşünüyorum.
Ayrıca mevcut bir abone olmama rağmen ikili anlaşmadan çıkmak istediğimde benden yeniden ve önceye göre daha yüksek tutarlı güvence bedeli talep edilmesi de kabul edilebilir değildir. Yıllardır aynı abone olmama rağmen eski ve düşük güvence bedelimin esas alınmaması, yeni ve yüksek bir güvence bedeli istenmesi, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde anlatılmamış, bu konuda da yeterince bilgilendirilmemiş bulunmaktayım.
İkili anlaşma kapsamında ödediğim yüksek faturalar nedeniyle oluşan fazla bedellerin tarafıma iade edilmesini, yeni talep edilen güvence bedelinin iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme ve onay süreçlerinin şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti EPDK ya da iletmek istiyorum
