Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Sabit Tarifede %200 Üzeri Artış Ve Ceza Olmadan İade Talebi

Ck Akdeniz Elektrik tarafından telefonla aranarak tüketimimin yüksek olduğu, bu nedenle beni sabit fiyat tarifesine geçirebilecekleri söylendi. Kasım 2025 tarihinde yapılan bu görüşmede, mevcut tarife birim fiyatımın 2,33 TL olduğu, bir yıl boyunca artışlardan etkilenmeyeceğim ve fiyatımın sabit kalacağı beyan edildi. Bu bilgiye güvenerek sabit fiyat tarifesini kabul ettim.

Ancak 01.01.2026 tarihinden itibaren faturamda birim fiyatın 6,38 TL olarak uygulandığını gördüm. Ck Akdeniz’i aradığımda, artışlardan etkilenmemem için bir yıl boyunca tarife birim fiyatımın 6,38 TL’ye sabitlendiğini söylediler. Telefonda “artışlardan etkilenmeyeceksiniz” denilerek ikna edilmem rağmen, yaklaşık %200’ü aşan bir artışla çok daha pahalı bir tarifeden faturalandırıldım. Bu durumun, ilk görüşmede yapılan sözlü bilgilendirme ile açıkça çeliştiğini düşünüyorum.

Abone numaram 1327881250’dir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, eski tarifeme dönebilmem için iki fatura ceza ödemem gerektiği söylendi. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılıp hem de bu durumdan çıkış için ceza talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile geçirildiğim bu pahalı sabit fiyat tarifesinden dolayı, 2,33 TL’lik önceki tarife üzerinden faturalandırılmamın sağlanmasını, 6,38 TL üzerinden tahakkuk eden faturalarla aradaki farkların tarafıma iade edilmesini ve herhangi bir ceza bedeli alınmaksızın eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum.