Ticarethane Elektrik Tarifinden Konut Tarifine Acil Dönüşüm Talebi

Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi’nde kiracı olarak oturduğum adreste elektrik aboneliğini üzerime alırken, tapuda yer “ticarethane” olarak gözüktüğü için aboneliği de ticarethane tarifesinden başlatmak zorunda kaldım. Aynı gün, 15 Aralık’ta ck Akdeniz Elektrik’in Cırnık işlem merkezine giderek tarifenin mesken tarifesine çevrilmesi için başvuru yaptım. Benzer durumu su aboneliğinde de yaşadım ve Asat’a yaptığım başvuru 3 gün içinde sonuçlanarak tarifem mesken oldu.

Elektrik için yaptığım başvuruda ise sadece bilgisayardan kayıt alındı ve 838226971939656 numaralı başvurunun açıldığı söylendi. Ancak aradan geçen süreye ve 3–4 kez bizzat Cırnık’taki merkeze gitmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her seferinde farklı birine yönlendirildim, top başka birime atıldı ve işlemin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bu nedenle faturalarım hâlâ ticarethane tarifesinden, neredeyse iki katı olarak gelmeye devam ediyor ve özellikle kış döneminde ısınma ihtiyacı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elektrik hesap numaram 7812559176’dır. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak “orayı arayın, buraya sorun” denilerek net bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, tarifemin hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, acilen mesken tarifesine çevrilmesidir. İadeden önce, öncelik olarak işimin hemen görülmesini, tarife değişikliğimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bu değişikliğin ne zaman yapıldığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.