to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Yıllık Tüketim Sınırı Üstündeki Fiyatlandırma Şikayeti
Sayın Yetkili,
CK Akdeniz Elektrik nezdinde 8669906287 numaralı abone olarak hizmet almaktayım. Son dönemde tarafıma yansıtılan elektrik faturalarında, yıllık 4000 kWh tüketim sınırını aştığım gerekçesiyle daha yüksek birim fiyat üzerinden ücretlendirme yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum.
Ancak abonelik sözleşmesi yapılırken tarafıma bu tür bir tüketim sınırı, kademeli tarife uygulaması veya bu sınırın aşılması halinde uygulanacak birim fiyatlar hakkında açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, tüketici olarak şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğü açısından ciddi bir eksiklik teşkil etmektedir.
Bu kapsamda;
Tarafıma sözleşme sırasında bildirilmeyen bu fiyatlandırma uygulamasının hukuki dayanağının açıklanmasını,
Yıllık tüketim sınırına bağlı olarak uygulanan birim fiyatların açık şekilde tarafıma iletilmesini,
Eksik veya hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse faturalarımın yeniden değerlendirilmesini,
talep ediyorum.
Aksi halde, konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğini rica ederim.
Faturalarımda yıllık 4000 kwh tüketim sınırını aştığım gerekçesiyle daha yüksek birim fiyat uygulandı, sözleşmede bu tarifeye dair bilgilendirme yapılmadı ve şikayetime henüz bir dönüş almadım. Antalya Kepez bölgesinde ikamet ediyorum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
