İzin Almadan Kapatılan 22 Yıllık Elektrik Aboneliği, Haksız Masraflar Ve İcra Takibi

Antalya Kepez’deki evimizde babamın adına kayıtlı olan elektrik aboneliğini 22 yıldır 2530572300 abone numarasıyla sorunsuz kullanmaktayız. Geçen yıl CK Enerji personellerinin yönlendirmesiyle babama 1 yıllık indirimli serbest tüketici sözleşmesi yaptırılmış. Sözleşme süresi bittiğinde babamı telefonla aramışlar, babam da yaşlı olduğu için yenilemek istemediğini belirtmiş. Mevzuata göre sözleşme bitince aboneliğin standart tarifeden aynen devam etmesi gerekirken CK Enerji, bizim rızamız ve haberimiz olmadan 22 yıllık aboneliğimizi sistemden resen kapatmıştır.

Üstelik bilgimiz dışında sıfırdan yeni bir abonelik açıp, sırf güncel bedeli tahsil etmek için faturamıza 1.947 TL "güvence bedeli" yansıtmışlardır. Usulsüzlükler bununla da kalmamıştır. Son ödeme tarihi 7 Eylül olan 8.513 TL tutarındaki faturamız için EPDK mevzuatındaki yasal süreler işletilmeden, hiçbir ikinci ihbarname gönderilmeden ve elektrik kesme işlemi dahi yapılmadan, son ödeme tarihinin üzerinden yalnızca 10 gün geçmişken dosyamız doğrudan avukata verilip icra takibi başlatılmıştır. E-Devlet’e bakmasak icraya verildiğimizi bile haberimiz olmayacaktı. Borcumuz, haksız masraflarla birlikte 16.500 TL’ye yükselmiştir.

Bugün bilgi almak için CK Enerji merkezine gittiğimizde yetkililer bize karşı tamamen yıldırma politikası uygulayarak “Yapılan işlemler yasal, isterseniz gidin, itiraz edin” diyerek bizi başlarından savmışlardır. Mağduriyetimizin büyümemesi adına asıl fatura borcumuzun neredeyse iki katına çıkan toplam 16.500 TL’yi vezneye kartla ödemek zorunda kaldık.

Yaşlı bir insanı ve ailesini bu şekilde mağdur eden CK Enerji Akdeniz Elektrik firmasından şikayetçiyim. Bilgimiz dışı kapatılan 22 yıllık eski aboneliğimizin haklarıyla birlikte iade edilmesini, elektrik tüketimimizle ilgisi olmayan ve şirketin usulsüz işlemlerinden doğan tüm haksız icra ve avukatlık masrafları ile güvence bedelinin tarafımıza ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreci EPDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak taşıdığımızı, bu hukuksuzluğun peşini bırakmayacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.