Sözleşmede Verilen Sabit Fiyat Ve Cayma Bedeli Olmadan Çıkma Sözü İhlali

Antalya’da ck Akdeniz’in elektrik hizmetini kullanıyorum. Ocak 2026’da müşteri temsilcisi tarafından aranarak, devlet desteğimin kesilmesi sebebiyle faturalarımın yükseleceği, bu nedenle sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Bu sözleşmenin benim menfaatime olacağı, 1 yıl boyunca sabit birim fiyatla enerji alacağım ve istersem hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmeden çıkabileceğim açıkça ifade edildi.

Ancak faturalarımı incelediğimde, söz verildiği gibi sabit birim fiyat yerine, her ay değişen ve sürekli artan birim fiyat uygulandığını gördüm. Yaklaşık 2.000 TL civarında fatura ödüyorum ve bu durum bana başta anlatılan koşullarla tamamen çelişiyor. Sözleşmeden dönmek istediğimde ise abone numaramın değişeceği, güncel güvence bedeli adı altında dolaylı bir cayma bedeli talep edileceği, üstelik bu tutarı öğrenebilmek için mutlaka müşteri merkezine şahsen gitmem gerektiği söylendi. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ck Akdeniz müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve talep kaydı da oluşturdum ancak mağduriyetim devam ediyor. Başta verilen sözlere ve sözleşmeye sadık kalınmaması, cayma bedelinin dolaylı yoldan güvence bedeli gibi yansıtılmaya çalışılması ve şeffaf bir bilgi paylaşımı yapılmamasından dolayı ck Akdeniz’den şikayetçiyim.

Sözleşme yapılırken tarafıma söylenen “1 yıl sabit birim fiyat” ve “cayma bedeli olmadan çıkabilme” taahhütlerinin yazılı ve fiili olarak yerine getirilmesini, faturalarımda uygulanan değişken ve artan birim fiyatların incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sözleşmeden hiçbir ek bedel talep edilmeksizin ayrılma hakkım konusunda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.