Faturadaki Endeks Uyuşmazlığı Ve Fazla Borç Şikayeti

Ck Akdeniz Elektrik’in Antalya Kepez bölgesindeki aboneliğim için 1024628716 numaralı tesisat üzerinden kesilen 02.02.2026 tarihli faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. 12.02.2026 son ödemeli bu faturada tarafıma 5.724,55 TL tutarında borç çıkarılmış. Oysa kendi tüketim hesabıma göre bu ayki faturamın yaklaşık 2.400 TL civarında olması gerekiyor.

Aralık ayında ödediğim faturadaki kilovat tüketiminin, ocak ayı faturama da tekrar eklendiğini görüyorum. Kasım ayı faturamın son endeksi ile yeni faturanın ilk endeksini karşılaştırdığımda, kasım faturası son endeksinin doğru olduğunu, ancak ödemiş olduğum aralık faturası tüketiminin sanki yeniden faturalandırılmış gibi göründüğünü fark ettim. Yani bir önceki faturanın son endeksi ile bu faturanın ilk endeksi uyuşmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, önce inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Sonrasında arayan temsilci, “yüksek tüketimli müşteri” olduğumu ve 32 günlük tüketim olduğunu belirtti. Ben tekrar, asıl sorunun endekslerin uyuşmaması ve aralık ayında ödediğim tüketimin bu faturaya yeniden yansıtılması olduğunu anlattım, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Önceki faturalarımda ödediğim kilovat değerlerinin ve endekslerin dikkate alınarak bu son faturamın yeniden incelenmesini, aralık ayında zaten tahsil edilen tüketimin bu faturadan düşülmesini ve gerçek tüketimime göre düzeltilmiş bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Fazladan çıkarılan borcun iptalini ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.