Akdeniz Elektrik’te Mesken Abonelerine Yanlış Tarife Faturası

Ck Akdeniz Elektrik aboneliğim mesken türünde olmasına rağmen, 1 Ocak 2022 tarihinden itibaren meskenler için uygulanmaya başlandığı belirtilen kademeli elektrik tarifesinden yararlandırılmıyorum ve faturalarım sürekli en yüksek tarife bedelinden kesiliyor. Şirketin kendi açıklamalarında mesken grubu abonelere otomatik olarak kademeli tarife uygulanacağı yazmasına rağmen, uzun süredir bu şekilde yanlış faturalandırma ile karşı karşıyayım. Arkadaşlarımla faturalarımı kıyaslarken yaklaşık iki ay önce durumun farkına vardım, faturalarımı incelediğimde de bu yanlışlığın devam ettiğini gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu telefonla çözemeyeceklerini, mutlaka fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiğini söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Sözleşme hesap numaram 0745268910’dur. Faturalarımın, mesken aboneleri için geçerli olan kademeli elektrik tarifesine göre geriye dönük şekilde incelenmesini, fazla tahsilat varsa iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte de doğru tarifeden faturalandırılmamı talep ediyorum.

Yanlış ücretlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını arz ediyorum.