Yanlış Sayaç Numarası Nedeniyle Aboneliğim Sonlandırıldı Ve Güvence Bedeli Ödedim

16/12/2024 tarihinden beri CK Boğaziçi Elektrik abonesiyim ve bugüne kadar tek bir faturayı dahi aksatmadan düzenli olarak ödedim. Buna rağmen 11/01/2026 tarihinde “aboneliğiniz sonlandırılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Hemen 444 6 255 numaralı hattı aradığımda, aboneliği benim sonlandırdığım söylenerek işlem yapıldığı belirtildi. Ben böyle bir talebim olmadığını, aboneliği kesinlikle sonlandırmadığımı ifade ettim. Bana yeni işlem başlattıklarını, sorun olmayacağını söylediler.

Ardından başvurumun sonuçlandığına dair bir mesaj geldi ancak 19/01/2026 günü saat 11:00 civarında elektriğim kesildi. Bunun üzerine Zeytinburnu elektrik idaresine gittim. Sadece iki gişe çalıştığı için saatlerce sırada bekledim. Sistemden yaptıkları kontrollerde, bir başka kişi tarafından yanlış sayaç numarası ile abonelik başlatılıp sonlandırıldığı, bu nedenle benim aboneliğimin de sonlanmış göründüğü söylendi. Sonrasında mecburen yeniden abonelik başlatıldı ve benden 1330 TL güvence bedeli peşin tahsil edildi.

Emekli bir vatandaşım ve zaten düşük bir gelirle geçinmeye çalışıyorum. Düzenli ödediğim, hiçbir gecikme yaşamadığım halde hem elektriğimin kesilmesiyle bir günüm boşa gitti hem de bütçemi zorlayan bir güvence bedeli ödedim. En önemlisi, DASK olmadan, kontrat olmadan veya ikamet belgesi olmadan bir başkasının nasıl abonelik başlatıp sonlandırabildiğine dair sorduğum soruya hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap alamadım.

Ck Boğaziçi’nin, yaşanan bu yanlış işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi evraklar esas alınarak sonlandırıldığını yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve uğradığım zararın dikkate alınarak, tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abone numaram: 0683739355.