İki Sayaç Arasındaki Yanlış Abonelik Nedeniyle Evde Elektrik Yok Çözüm Talebi

Sarıyer Merkez Mahallesi Kudretullah Efendi Sokak’taki yeni adresime taşındım ve mevcut fatura üzerinden konut elektrik aboneliği başvurumu gerçekleştirdim. Abonelikten sonra evde yalnızca mutfak bölümünde elektrik olduğunu, evin geri kalanında ise elektrik bulunmadığını fark ettim. Adreste iki ayrı sayaç bulunuyor ve aboneliğin bu sayaçlardan yalnızca biri üzerinden tanımlanmış olabileceğini düşünüyorum.

21.08.2026 tarihinden bu yana, önce 186’yı arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, adreste iki sayaç olduğunu, aboneliğin yalnızca bir sayaçta aktif olabileceğini, diğer sayaçla ilgili işlem yapılması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve 444 6 255 numaralı perakende şirketine yönlendirildim. Perakende şirketini aradığımda ise aynı problemi tekrar anlatmama rağmen yeniden 186’ya yönlendirildim.

Üç gündür iki kurum arasında sürekli “186’yı arayın, perakende şirketini arayın” şeklinde yönlendiriliyorum, kimse somut olarak sorunu sahiplenip çözmeye yanaşmıyor. Oysa benim talebim son derece net ve basit: Adresteki iki sayacın yerinde kontrol edilmesini, aboneliğimin şu an hangi sayaç üzerinden tanımlı olduğunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilerek evin tamamında elektrik kullanabilecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vatandaş olarak dağıtım şirketi ile perakende şirketi arasındaki görev paylaşımını benim çözmem beklenemez. Yeni taşındığım evde aboneliğim olmasına rağmen evin büyük bölümünde elektrik kullanamıyor olmam ve aynı konuyu defalarca farklı müşteri temsilcilerine anlatmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir. Abone numaram 2488470000’dir. Artık yeni bir numaraya yönlendirilmek değil, sorunun sahiplenilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.