to read complaints and reviews, or file yours.Cizgi Rent A Car (Mızraklı Group) Araç Kiralama Hakkında
Antalya Çizgi Rent A Car şirketinden bir ay önce internet üzerinden araç kiralamış ve ücretini ödemiş bulunmaktayım. Ancak 21.11.2023 tarihinde gelip aracı almak istediğimde pasaport veya kamu görevlisi olmadığım gerekçesiyle araç vermediler. Hastaneye şehir dışına çıkacağımı ve neden daha önce böyle bir bilgi vermediklerini, iptal ettiklerine dair e-posta atmalarını istememe rağmen göndermediler ve aracı veremeyeceklerini söylediler. Paramı bir ay boyunca kullandıkları yetmiyormuş gibi hem zamanımdan hem de beni maddi ve manevi zarara uğratarak zor durumda bıraktılar. Haklarında suç duyurusunda bulunacağım.
Ayrıca illa yurt dışından gelme kaydını aramanız ayrımcılık sebebi olması yanında illa kamu görevlisi olmanız lazım denmesi de mesleki ayrımcılıktır.
Sayın Yeşim Ç., Öncelikle, Web sitemizde de belirtildiği üzere, kiralama sektöründe, araç kiralama işlemi için kontrolü sağlanan birden çok parametre (kriter) bulunmakta olup, her hangi bir kanaldan yapılan rezervasyon işlemi,(ödeme yapılsa dahi) tarafınıza aracın kesinlikle tahsis edileceği anlamına gelmemektedir. Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası çalışan tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilmektedir. Türkiye'de yaşayan ve Türk vatandaşı olan müşterilerden, (kamu görevlisi olanlar hariç olmak üzere), araç kiralama işlemlerinde, diğer tüm kriterler ile birlikte aracın teslim alınacağı güne ait uçuş kartı (Boarding pass) talep edilmekte olup,bu belgeyi ibraz edemeyen kişilere araç tahsisi yapılamamaktadır. Ayrıca; web sitemizden yapılan rezervasyon sürecinde ekteki şekilde olduğu gibi (kırmızı fonda) bu bilgi detaylı olarak belirtilmektedir. Araç tedariği konusunda yaşamış olduğunuz mağduriyet adına üzüntülerimizi sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Cizgi Rent a Car Müşteri İlişkileri Yönetimi
Öncelikle web sitenizde ben aracı kiralarken öyle bir ibare olmadığını çok net hatırlıyorum. Tarafıma gönderilen mailde de böyle bir ibare bulunmayıp istenilen evraklar tarafınızca açıkça yazılıdır. Herhangi bir kanaldan yapılan rezervasyon işleminde tarafıma aracın kesinlikle tahsis edileceği anlamına gelmiyor ise resmen herkesin parasını alıp bu parayı kullandığınız ve sonra insanlara biz aracı vermiyoruz iadenizi yapacağız deyip iade ettiğiniz ama o sürede de paradan faydalandığınız anlamına gelir. Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir ifadesini kullanmış olmanız ancak sitenizde ve açıklamanızda da belirttiğiniz üzere " (kamu görevlisi olanlar hariç olmak üzere) " ibaresi içinse ayrımcılık yaptığınız anlamını açıkça taşımaktadır. Hiçbir şekilde özrünüzü kabul etmiyorum. Maddiyat yerine konulabilir ama manevi olarak beni o akşam oraya kadar getirtmeniz ve hastaneye gideceğimi tüm çalışanlarınıza söylememe rağmen mağdur etmeniz affedilir bir durum değildir.
