to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Merhaba,
Antalya Havaalanı Rent A Car hizmetinden 02.11.2024 - 07.11.2024 tarihleri arasında araç kiralamak için Çizgi Rent A Car online sitesinden başvuruda bulundum. Form doldurdum, adres bilgilerimi vs yazdım. Kredi kartımdan tahsilat yaptılar. 10 dakika geçtikten sonra arayıp, sadece yurt dışından gelen veya kamu personeli olanlara hizmet verdiklerini, para iadesinin de 1 hafta içinde olacağını ilettiler. Form doldurma aşamasında böyle bir uyarı yoktu. Alana indikten sonra depozito almadıkları için böyle bir uygulamaları olduğunu söylediler. O zaman kamu personeli veya yurt dışından gelenden depozito alınmaz, sizden alırız gibi kolaylık sağlayabileceklerini söyledim. Beraber tatil yapacağım arkadaşım kamu personeli idi. Karttaki bilgileri silik ve zor okunduğu için 1 saate yakın da onu ispatlamaya uğraştık. Hiçbir kolaylık göstermediler. Tatil başlangıcını zehir edip, bizi sinir küpüne döndürdüler. Yurt dışından gelen yabancı kişi onlar için önemli, Türk Vatandaşı değil. Bu firmadan bana yaptıkları yanlış muameleden dolayı şikayetçiyim. 1 hafta dolmadan param iade edildi ama gördüğüm tavır çok çirkindi.
Gelişme
Merhaba, Antalya Havaalanı Rent A Car hizmetinden 02.11.2024 - 07.11.2024 tarihleri arasında araç kiralamak için Çizgi Rent A Car online sitesinden başvuruda bulundum. Form doldurdum, adres bilgilerimi vs yazdım. Kredi kartımdan tahsilat yaptılar. 10 dakika geçtikten sonra arayıp, sadece yurt dışından gelen veya kamu personeli olanlara hizmet verdiklerini, para iadesinin de 1 hafta içinde olacağını ilettiler. Form doldurma aşamasında böyle bir uyarı yoktu. Alana indikten sonra depozito almadıkları için böyle bir uygulamaları olduğunu söylediler. O zaman kamu personeli veya yurt dışından gelenden depozito alınmaz, sizden alırız gibi kolaylık sağlayabileceklerini söyledim. Beraber tatil yapacağım arkadaşım kamu personeli idi. Karttaki bilgileri silik ve zor okunduğu için 1 saate yakın da onu ispatlamaya uğraştık. Hiçbir kolaylık göstermediler. Tatil başlangıcını zehir edip, bizi sinir küpüne döndürdüler. Yurt dışından gelen yabancı kişi onlar için önemli, Türk Vatandaşı değil. Bu firmadan bana yaptıkları yanlış muameleden dolayı şikayetçiyim. 1 hafta dolmadan param iade edildi ama gördüğüm tavır çok çirkindi.
Sayın Y., Firmamız, yurt içi ve yurt dışında yaşayan, yerli ve yabancı tüm müşterilere hizmet vermektedir. Fakat uluslararası çalışan tüm kiralama firmalarında olduğu gibi, Yurt dışından gelen ve yurt içinde ikamet eden müşterilerden farklı koşullar talep edilmektedir. Türkiye'de yaşayan ve Türk vatandaşı olan müşterilerden, (kamu görevlisi olanlar hariç olmak üzere), araç kiralama işlemlerinde, diğer tüm kriterler ile birlikte aracın teslim alınacağı güne ait uçuş kartı (Boarding pass) talep edilmekte olup,bu belgeleri ibraz edemeyen kişilere araç tahsisi yapılamamaktadır. (Web sitemizden yapılan rezervasyon sürecinde (kırmızı fonda) bu bilgi detaylı olarak ayrıca belirtilmektedir) Yapılan detaylı inceleme sonucunda, rezervasyon sürecinde kiralama koşullarımız ile ilgili ayrıca sözlü olarak detaylı bilginin verilmiş olduğu ve yurt içi müşteri koşullarının sağlanamamış olması nedeniyle araç tedariğinin yapılamadığı tespit edilmiştir. Kiralama koşullarımızın sağlanması durumunda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Bilginize sunar, anlayışınız için birkez daha teşekkür ederiz.
