to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi Ve Değişim İsteği Reddedildi
14 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Civil online mağazasından 6-12 ay beden külotlu çorap siparişi verdim, ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda gelen ürünün 12 ay beden olduğunu gördüm. Hem yanlış beden gönderildi hem de paketleme oldukça özensizdi.
Durumu Trendyol üzerinden Civil’e ilettim ve değişim talep ettim. Ancak stok durumu ile ilgili herhangi bir gerekçe sunulmadan, değişim yapılamayacağı belirtildi. Ürünü 161,49 TL’ye almıştım, şu an aynı ürünün fiyatı yükselmiş durumda olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim beklentim, sipariş verdiğim gibi 6-12 ay beden ürünüyle değişim yapılması ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Özge Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Yanlış Beden Gönderildi Ve Değişim İsteği Reddedildi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-184852-B6C2K1 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Özge Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Yanlış Beden Gönderildi Ve Değişim İsteği Reddedildi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Alt limitsiz kupon tanımlandı diye belirttiler maalesef kupon yok!
