to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Olarak Görünüyor
5 gün önce Civil internet sitesinden 1.048,99 TL'ye sipariş ettiğim yürüteç ve oyun minderi ürünlerinin, sipariş numarası 5718**660 ile hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü belirtmek isterim. Siparişimi standart kargo (PTT) ile verdim.
Siparişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve ürünlerin kargoya verilmemesi beni gerçekten mağdur etti. Bebek ürünlerine şu anda ihtiyacım var, ürünlerin geç gelmesi durumunda kullanmamın bir anlamı kalmayacak. Bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerleyen bir hizmet, Civil’e hiç yakışmıyor.
Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılarak ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-122475-L9Q5R4 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Yeşim Çakıl, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
