to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
8 Mart tarihinde Civil’in internet mağazasından 190714 numaralı sipariş ile “Holmen Fethiye Ahşap Hamak - Ekru” adlı ürünü 1.399,00 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş esnasında, bayram yoğunluğu sebebiyle kargoya teslim süresinin tahmini 4 iş günü olduğu belirtiliyordu.
Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumu sistemde sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon uzun süre çalıyor ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-176853-Y4Z4F3 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ulaşabilsem buraya yazmazdım. Benimle iletişime geçen birisi de olmadı.
Fatih Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler gönderim sağlandı. Benimle iletişime geçildi.
