İki Ürün Kayıp, Ödeme Çekildiği Halde Teslim Edilmedi

9 Nisan 2026 tarihinde Civil mobil uygulamasından toplam 459 TL tutarında, 2 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 22 Nisan olmasına karşın siparişim hala sistemde “kargo sevk edildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte Civi...

11 Ekim’de Civil online mağazasından 1-r-2-581833 numaralı siparişi verdim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Ayrıca, 618 TL tutarında 3 parçalık farklı bir siparişim daha bulunuyor ve onun da durumu sistemde görünmüyor. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, ürü...

2 Mart tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 181458 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo mesajı geldi. Yaşadığım gecikme üzerine Civil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verildiği söylendi, ancak bu...

23 Şubat’ta Civil’in internet uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 650 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmayınca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ürünlerden birinin depoda olmadığı gerekçesiyle Civil taraf...