to read complaints and reviews, or file yours.Civil.com'un Zorlu Ve Yavaş İade Süreci Mağduriyeti
Civil.com üzerinden bebek tulumu ve pijama siparişi verdim. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık 1 hafta önce iade talebimi başlattım; hem arayarak hem de mail yoluyla başvurduğum halde süreçte sürekli oyalandım ve bir türlü hızlıca iade kodu alamadım. Sonunda, defalarca uğraşmamın ardından ancak 1 hafta sonra iade kodu verildi.
Sipariş numaram: 27979. Ürünler tamamen kullanılmamış ve iade şartlarına uygundu. Ancak iade süreci son derece Zorlu ve yorucu geçti, müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamadım. Civil.com’un kolay iade vaadini yerine getirmemesinden dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-133263-D0T0T0 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Elif Yorulmaz Güner, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
