Çocuklar İçin Tehlikeli Ürün Yerleşimi Ve Personelin Kaba Tutumu

17 Mayıs’ta Adana Burada AVM’de bulunan Civil mağazasına saat 18.00–19.00 civarında alışverişe gittik. Mağazada çocukların erişememesi gereken, tehlikeli sayılabilecek ürünlerin en alt rafa, çocukların çok rahat ulaşabileceği şekilde bilerek yerleştirildiğini gördük. 3 yaşındaki çocuğumuz alt rafta duran oyun hamurunu görünce açıp oynamış, belki de bir miktarını yemiş olabilir. Aynı gün akşamında çocuğumuzda zehirlenme belirtisi olabilecek şikayetler başladı ve kustu.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, yaşanan durum sonrasında mağaza personeli bize anlayış göstermek yerine son derece pervasız ve saygısız bir üslup kullandı. Çocuğumuza yönelik “Çocuğunuza bakın, parçaladı oyun hamurunu, parasını ödeyeceksiniz” diyerek kalabalığın içinde annesini azarladı. Eşim de haklı olarak “Bu çocuğa mı bakayım, elbisemi mi seçeyim, ürünleri neden çocukların erişemeyeceği yere koymuyorsunuz, bu tehlikeli bir ürün” diyerek durumu ifade etti, ancak buna rağmen herhangi bir empati ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi.

Civil gibi doğrudan çocuklara hitap eden bir mağazada, çocukların kolayca ulaşabileceği yere bu tür ürünlerin konulmasını ciddi bir ihmal olarak görüyorum. Hem ürün yerleşimindeki bu dikkatsizlik hem de personelin müşteriyi azarlayan, suçlayıcı tavrı nedeniyle gereken tüm yasal haklarımı kullanarak suç duyurusunda bulunmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Mağaza kamerası ve elimdeki reyon fotoğrafları ile bu ihmali somut olarak ortaya koyabileceğimi biliyorum.

Bu süreçte Civil’in gerek mağaza düzeni ve güvenlik önlemleri, gerekse personel tutumu konusunda gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatmasını ve yaşadığımız bu mağduriyet ile saygısız tutum için bizden yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.