to read complaints and reviews, or file yours.Civil Marka Bebek Tulumunun Hatalı Dikişi Ve İade Sürecindeki Engeller
19 Temmuz’da Civil online mağazasından verdiğim sipariş 28 Temmuz’da teslim edildi. Siparişimde yer alan beyaz zeminli, üzerinde “sweet dreams” yazısı ve fil nakışı bulunan Civil marka bebek tulumunun dikişleri oldukça kötü ve etikette yazan bedene göre aşırı küçük geldi. Aynı siparişteki diğer ürünlerde hiçbir sorun yokken sadece bu tulum hatalı çıktı.
Bugün müşteri hizmetlerine ulaştığımda internet üzerinden iade etmem gerektiği, adresime yakın Civil mağazasında değişim yaptıramayacağım söylendi. Ayrıca ben bilmeden bu üründe yüzde 20 indirim olduğu için mağazadan değişim ya da iade işlemi yapamayacağım ifade edildi. Online sistemden iade sürecini bir türlü tamamlayamıyorum, hem hatalı ürün göndermeleri hem de iade/değişim konusunda yardımcı olmamaları nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 309568 olan bu alışverişte, sorunlu olan bebek tulumunun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Ermek Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civil Marka Bebek Tulumunun Hatalı Dikişi Ve İade Sürecindeki Engeller hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına Civil Marka Bebek Tulumunun Hatalı Dikişi Ve İade Sürecindeki Engeller numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Hızlı çözüm için çok teşekkür ederim
