to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Takımındaki Pamukların Yutma Tehlikesi Ve İade Talebi
18 Şubat’ta Civil Online üzerinden 16790079 numaralı siparişimle aldığım bebek takımında çok ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Ürünü bebeğime ilk giydirdiğimde, takımın üzerindeki pamukların döküldüğünü ve bebeğimin avucunun içinde bu pamukları topladığını fark ettim. Pamukları rahatlıkla ağzına götürebileceği ve yutabileceği bir durumdaydı; bu durum bebeğimin canına mal olabilecek kadar tehlikeliydi. Bir bebek ürününde böyle bir riskle karşılaşmak beni hem çok korkuttu hem de Civil markasına olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Civil ile iletişime geçtim ancak ücret iadesi konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Hem yaşadığım bu tehlikeli durum hem de ürünün kalitesi ve güvenilirliği açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle, ilgili bebek takımının ücret iadesinin yapılmasını ve bu ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Görselde belirtilen hem lacivert hem de yeşil takım için ücret iadesi talep ediyorum iki üründe aynı almayın aldırmayın
Adalet Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Takımındaki Pamukların Yutma Tehlikesi Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Adalet Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Takımındaki Pamukların Yutma Tehlikesi Ve İade Talebi. ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sadece Şeyma Hanıma teşekkür ediyorum kendisine işinde başarılar diliyorum 🥰
Ürünler kullanılmaz halde olduğu için direk çöpe attım param çöp oldu resmen acil ücret iadesini talep ediyorum
Ürünü 1defa kullandığım için temiz iade etmek için 30derecede makineye attım çıkardıktan sonra gözlerime inanmadım resmen çöp ürünler pamukları dökülmeye devam ediyordu sinirlenerek direk çöp attım gerçekten param çöp oldu
