to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Duyun sesimi, mağdurum ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. 8 Kasım'da hediye olarak bebek arabası aldım, hâlâ kargom teslim edilmedi. Şikayet oluşturmaktan yoruldum, kargoya mail atılıyor ama cevap verilmiyor. Nasıl bir firmasınız, benim mağduriyetimi gideremiyorsunuz? Tüketici Hakları'na gitmem mi gerekiyor bir şey yapmanız için? İndirimden aldığım ürünü iade etsem ne olacak ki, paramı 8'inden beri kullandınız. Yetkili birinin beni aramasını istiyorum, yeter artık. Müşteri hizmetleri beni bir çözüme ulaştıramıyor.
Aylin Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz teslimat hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına .CAS-148612-G1J8B6 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Evet 8 de indirimde aldığım arabanın iadesi yattı ve şu an aynı ürünü alamıyorum mağduriyetimi karsilamismi oldunuz sizce il
Haramidere mağazanızda 1 adet stok Bağcılar mağazanızda 2adet stok 212 AVM'de yine stok olmasına rağmen mağduriyetimi gideremiyorsunuz tüm magzalarinizi arayıp ürün stoku var mı diye sormak zorunda bırakıyorsunuz
Ve en son beni arayan müşteri temsilcimiz telefonu suratıma kapattı
Aylin Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz kargoda kayıp olan ürününüz ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
