Teşhir Üründe İndirim Tutarsızlığı Ve Hoş Olmayan Muamele
Bugün (11 Mayıs 2025) tarihinde Kırıkkale Civil mağazasında anne kontrollü bisiklet almaya gittim. Daha sonrasında modeli beğendim ve ürünün teşhir üründen başka kalmadığını, ürünün de kenarının kırık olduğunu; dilerseniz %10 indirim ve malzeme tedariki ile alabileceğimi söylediler. Zaten böyle olacağını biliyordum çünkü daha öncesinde bebek arabası almıştım ve o da aynı şekilde tek ürün kalmıştı, teşhir ürünüydü ve hatası vardı. Yine aynı indirim ile almıştım. Çocuk araç gereçlerinde bu şekilde kırık, tek kalan ürünlerin %10 indirimle satıldığını biliyordum. Ayrıca orada çalışan kat sorumlusu bayan da öyle söyledi. En fazla %10 indirim yapabileceklerini belirtti. Ben de kabul ettim, ürün tekti ve başka devamı olmadığı için almak istedim. Eğer kutu içi olsaydı tabii ki kutu içi olanı tercih edecektim. Daha sonra kat sorumlusu, müdürünün izinli olduğunu belirtti. Telefon ile arayacağını ve öyle satışını yapacağını söyledi. Müdürünü aradı fakat ne konuştuklarını tam duyamadım. Geldiğinde çocuk bisikletinde bu şekilde indirim olmadığını, alırsam bu şekilde almam gerektiğini söyledi. Yapılan muamele hiç hoş değildi. Ayrıca normalde yapılan bir şeyi resmen yapmadı. Kat görevlisinin telefonda konuştuğu mağaza müdürünün adının A**** olduğunu söyledi. Madem böyle bir indirim yapılmıyor, normalde de yapmayın. O halde, 'nasılsa tek kaldı, çocuk da ağladı, bir şekilde satarız' hesabına yatmayın. Bebek arabasında yapıyorsunuz, başka şeylerde de yapıyorsunuz. Resmen yaptığınız şeyi kişiye göre uyguluyorsunuz. Yapılan yanlış.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-111492-W2H6H9 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın [Sevilay Meydan] Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
















