Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Teşhir Üründe İndirim Tutarsızlığı Ve Hoş Olmayan Muamele

11 Mayıs 2025 21:39601

Bugün (11 Mayıs 2025) tarihinde Kırıkkale Civil mağazasında anne kontrollü bisiklet almaya gittim. Daha sonrasında modeli beğendim ve ürünün teşhir üründen başka kalmadığını, ürünün de kenarının kırık olduğunu; dilerseniz %10 indirim ve malzeme tedariki ile alabileceğimi söylediler. Zaten böyle olacağını biliyordum çünkü daha öncesinde bebek arabası almıştım ve o da aynı şekilde tek ürün kalmıştı, teşhir ürünüydü ve hatası vardı. Yine aynı indirim ile almıştım. Çocuk araç gereçlerinde bu şekilde kırık, tek kalan ürünlerin %10 indirimle satıldığını biliyordum. Ayrıca orada çalışan kat sorumlusu bayan da öyle söyledi. En fazla %10 indirim yapabileceklerini belirtti. Ben de kabul ettim, ürün tekti ve başka devamı olmadığı için almak istedim. Eğer kutu içi olsaydı tabii ki kutu içi olanı tercih edecektim. Daha sonra kat sorumlusu, müdürünün izinli olduğunu belirtti. Telefon ile arayacağını ve öyle satışını yapacağını söyledi. Müdürünü aradı fakat ne konuştuklarını tam duyamadım. Geldiğinde çocuk bisikletinde bu şekilde indirim olmadığını, alırsam bu şekilde almam gerektiğini söyledi. Yapılan muamele hiç hoş değildi. Ayrıca normalde yapılan bir şeyi resmen yapmadı. Kat görevlisinin telefonda konuştuğu mağaza müdürünün adının A**** olduğunu söyledi. Madem böyle bir indirim yapılmıyor, normalde de yapmayın. O halde, 'nasılsa tek kaldı, çocuk da ağladı, bir şekilde satarız' hesabına yatmayın. Bebek arabasında yapıyorsunuz, başka şeylerde de yapıyorsunuz. Resmen yaptığınız şeyi kişiye göre uyguluyorsunuz. Yapılan yanlış.

12 Mayıs 2025 11:49 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-111492-W2H6H9 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

13 Mayıs 2025 08:16

Sayın [Sevilay Meydan] Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Civil Den Alışveriş Pişmanlığı!

9 Eylül 2024 09:571.006

"Ömer beye teşekkürler"

1

Bebek Arabası Arızası Ve Mağaza Personelinin İlgisizliği

3 Haziran 2025 20:261.423

Antalya Markantalya içindeki Civil şubesinden bebek arabası almıştık. Biraz kullandıktan sonra sol arka tekerlek çıkmaya...

5
Çözüldü

Civil Mağazacılık Beklenen Kampanya Hayal Kırıklığına Dönüştü

27 Şubat 2024 23:011.805

"Sorun yaşamış olsak da çözümü için iletişime geçip telafi ettiler. Teşekkürler"

1

Bebek Arabası Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

26 Haziran 2025 09:191.593

Merhaba, 03.06.2025 tarihinde Civilim Vialand mağazasından 2422 Bayb2go marka model bir bebek arabası aldım. Acil bir du...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Civil Mama Sandalyesi Acil Değişim!

Civil MamaSandalyesi Acil Değişim!

Profil fotoğrafı
Ebru
Civil Mağazacılık Prego Park Yatak Hüsranı!

Civil MağazacılıkPrego Park Yatak Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Gizem
Civil Mağazacılık Kasa Şikayeti

Civil MağazacılıkKasa Şikayeti

Profil fotoğrafı
Sercan
Civil Mağazacılık Tulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Civil MağazacılıkTulum Aldım Bebeğime Fakat Kullanamıyorum!

Profil fotoğrafı
Berivan
Civil Mağazacılık Kraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Civil MağazacılıkKraft Denver Pr Park Yatağın Konfor Problemi Ve Güvenlik Endişesi

Profil fotoğrafı
Barış

Öne ÇıkanKonular