to read complaints and reviews, or file yours.313900 Numaralı Siparişin Hazırlanıyor Ve Ödendi Durumunda Kaldığı İçin İptal Ve İade Talebi
25.09.2026 tarihinde Civil mobil uygulaması üzerinden 3 adet Hipp 1 mama siparişi verdim. 313900 numaralı ve toplam 1.707,00 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “Hazırlanıyor – Ödendi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı.
Yaklaşık 5 gündür siparişim aynı durumda kaldığı için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım fakat hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım. Ne kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Bu nedenle 313900 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 1.707,00 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fadime Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz 313900 Numaralı Siparişin Hazırlanıyor Ve Ödendi Durumunda Kaldığı İçin İptal Ve İade Talebihakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-221374-R8Z0C8 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Fadime Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz 313900 Numaralı Siparişin Hazırlanıyor Ve Ödendi Durumunda Kaldığı İçin İptal Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Çözüm hemen sunuldu
