Decathlon Rack Standında Eksik Parça Ve Uzayan Çözüm Süreci

22 Ocak 2026 tarihinde Kozyatağı City’s AVM’deki Decathlon mağazasından Katlanabilir Kas Geliştirme Standı – Rack 500 adlı squat rack standını satın aldım. Ürün mağazada kötü şekilde muhafaza edilmişti, kolisinde ufak hasarlar vardı ancak ellerinde kalan son ürün olduğu için ve mağaza görevlisi de ürünün kendisinde herhangi bir hasar olmayacağını belirttiği için, buna güvenerek satın alma işlemini tamamladım ve ürünü eve götürdüm.

Kurulumu yaparken ürünün bir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Decathlon ile iletişime geçtiğimde ilk etapta eksik parçayı temin edeceklerini söylediler ancak süreç ilerledikçe farklı bahanelerle sürekli ertelendi, net bir çözüm sunulmadı. Ürün iadesi değil, sadece parçası eksik olmayan hatasız bir ürünle değişim istediğimi belirttim, bu kez de diğer mağazalara ulaşamadıklarını ifade ettiler. Buna rağmen sistemde 5 farklı mağazada stok görebiliyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Fatura No: 1208112 bilgim mevcuttur. En kısa sürede ya eksik parçanın temin edilmesini ya da aynı ürünün eksiksiz ve hatasız bir haliyle tarafıma değiştirilmesini talep ediyorum.