Kozyatağı Şubesinde Stok Bilgisi Yanıltması Ve Defolu Kaban Satışı

Network City’s AVM Kozyatağı mağazasından yaklaşık 10 gün önce 1096946-269 referans numaralı deri kaban satın aldım. Alım esnasında görevli B*** Hanım’a özellikle “Bana paketli, sıfır ürün veremez misiniz?” diye sorduğumda, ürünün sadece teşhirde kaldığını, başka yerde olmadığını, internetten sorduğumuzda da düzgün ürün gelip gelmeyeceğini bilemeyeceğini söyledi. Buna güvenerek ürünü aldım. Daha sonra internetten stok kontrolü yaptığımda ürünün başka mağazalarda da bulunduğunu gördüm ve bu çelişki sebebiyle şüphelendim.

Ürünü başka bir şubeye götürdüğümde ise oradaki görevli, bu ürünün bana asla satılmaması gerektiğini, kapüşon kısmında ciddi bir deformasyon ve aşınma bulunduğunu söyledi. Yani ilk ürünü aldığım mağazada hem defolu ürünü satmışlar hem de ürünün stok durumu hakkında yanlış bilgi vererek beni açıkça yanıltmışlar. Ürünü satarkenki halini tekrar düşündüğümde de beni aceleye getirdiğini çok net anladım; bilerek ürünü bu şekilde bana satmış.

Ben, müşteriyi bu şekilde yanıltan ve defolu ürünü satılabilir gibi gösteren Kozyatağı City’s AVM şubesindeki B*** Hanım’dan şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gereken adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.