Yeni Citroen C5 Aircross'ta Boya Kusuru Ve Çifte Arıza Problemi

Citroen bayisinden perşembe günü sıfır kilometre olarak teslim aldığım c5 Aircross 1.2 hibrit 2026 model aracımda, teslim sırasında avuç içi kadar boya portakallaşması fark ettik. Daha aracı almadan bu durum moralimizi bozdu, bunu belgelemeye çalışırken çok daha ciddi bir sorunla karşılaştık.

Araç henüz 180 km’deyken iki kez arıza verip çalışmadı. Bu arızalarda ekranda “Sürüş Güvenlik Sistemi aracının onarımı gerektiriyor” uyarısı çıktı. Birinde yol yardım çağırdık, ekip gelene kadar beklerken araç bir anda tekrar çalıştı. Diğerinde aracı olduğu yerde bırakmak zorunda kaldık, ertesi gün gittiğimizde yine çalıştı. Sıfır aldığımız bir aracın bu kadar kısa sürede iki kez yolda bırakması markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bugün aracı servise bıraktık, arızanın yazılımsal olabileceği söylendi. Aracı alalı daha üç gün olmuşken böyle bir sorun yaşamamız ve net, güven veren bir açıklama alamamamız bizi çok mağdur etti. İkame araç talep ettiğimizde ise ancak yarın verebileceklerini, şu an camii araçlarının olmadığını söylediler. Bu süreçte araçsız kaldığımız için bütün iş düzenimiz aksadı, ciddi zaman ve plan kaybı yaşadık.

Sıfır alınan bir aracın hem boyasında sorun çıkması hem de ilk günlerden bu şekilde arıza verip yolda bırakması kabul edilebilir değil. Aracın arızasının kök sebebinin net şekilde tespit edilmesini, kalıcı ve güvenli bir şekilde onarılmasını, benzer bir sorunun tekrar etmeyeceğine dair açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin, özellikle de araçsız kaldığımız sürenin, uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu araca ve markaya güvenmemiz artık mümkün değil.