to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Citroen C3 Elektrikli Araçta Kapı Ve Kaput Ayarsızlıkları Nedeniyle Değişim Talebi
14.02.2026 tarihinde Mar Oto Eyüp bayisinden 34 pkm 592 plakalı Citroen c3 Elektrikli aracı sıfır olarak satın aldım. Aracı 04.02.2026 tarihinde teslim aldığımızda aracın tüm kapılarında, ön kaputunda, arka bagaj kapağında ve arka tamponunda bariz ayarsızlıklar olduğunu gördük. Ayrıca arka iki stop lambasında da buharlaşma mevcuttu.
Durumu aracı teslim aldığımız Mar Oto Eyüp’e ilettiğimizde, aracı getirirsek ayar yapıp tekrar teslim edebileceklerini söylediler. Araç sıfır ve bu kusurlar daha ilk günden mevcut olduğu için araca bu şekilde ayar yapılmasını kabul etmedik. Bunun üzerine aracı tespit yapılması için Citroen Avek İkitelli yetkili servisine götürdük ve burada bizim belirttiğimiz tüm kusurlar yazılı olarak tespit edilip dosya oluşturuldu.
20.02.2026 Cuma günü Citroen müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığımız sorunu ve mevcut kusurları detaylı şekilde bildirdik, bize iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sıfır olarak aldığım ve 1.420.000,00 TL ödediğim bir araçta bu kadar temel ayarsızlık ve kusurun bulunmasını, üstelik çözüm olarak sadece “ayar yapalım” denilmesini kabul etmiyorum.
Aracın bu kusurlar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim araç bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 elektrikli Max paket aracımda, aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra gövde ile uyumsuzluklar olduğunu fark ettim. Özellikle iki kapıda, ön kaputta, bir ön far bölgesinde ve arka bagaj kapağında ayarsızlık ve hizasızlık göze çarpacak şekilde mevcut.
19.02.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve 21.02.2026 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis, benim ilettiğim bu ayarsızlık şikayetleri yazılı olarak da tarafıma verdi. Ardından konuyu Citroen müşteri hizmetlerine de ilettim ve dönüş bekledim. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri bana dönüş yaparak kapıların ayarlanabileceğini, ön kaputun ayarlanacağını ve far ile ilgili işlemin ücretsiz olarak yapılacağını belirtti. Ancak bu aracın sıfır kilometre, hiç kullanılmamış bir araç olması nedeniyle, bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Sıfır alınan bir araçta kapı, ön kaput, far ve bagaj kapağı gibi temel gövde parçalarında bu şekilde ayarsızlık ve hizasızlık olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle aracın bire bir yenisi ile değişimini ve ödediğim fatura bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Araç tesliminde çeşitli ayarsızlıklar ve kusurlar fark ettim, yetkili servise götürdüm, fotoğraflar ve rapor gönderildi fakat hâlâ bir geri dönüş almadım ve aracı kullanamıyorum. Bu durum beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı ve aracın iadesini ya da ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.
Benimle tekrardan müşteri hizmetlerin deniz bey aradı bir daha servise gittim yenide resim çekildi ve ölçüm yapıldı şu an bilgi bekliyorum
