Tampon Çizik İçin Fabrikasyon Hatası İddiası Ve Boya Teklifi Kabul Edilemez

28.01.2026 tarihinde Citroen c5 Aircross 2025 model aracımı Göktürk’te Mar Otomotiv’den teslim aldım. Aracı bayiden bir danışman yerine otoparkta plakaları takan bir kişi teslim etti, herhangi bir detaylı teslimat yapılmadı. Teslim sırasında tamponda çizik olduğunu gördüm, bunun fabrikasyon hatası olduğu söylendi ve aracı bu şekilde teslim etmek zorunda kaldım.

Aracı alalı henüz bir ay bile olmamışken, servis sürecinde tampondaki çizik daha da belirgin ve rahatsız edici bir hale geldi. Servise götürdüğümde bana çözüm olarak yalnızca boya teklif edildi. Sıfır araç almış bir müşteri olarak, daha bir aylık aracımın tamponunu boyatmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik fabrikasyon hata dendiği halde, bu durumun yazılı ve imzalı olarak belgelendirilmesini istediğimde, genel merkezden böyle bir yazı verilmeyeceği belirtildi ve talebim reddedildi.

Sonuç olarak, tamponda bariz bir kusur bulunan ve “fabrikasyon hatalı” denilen sıfır kilometre aracımın bu şekilde kalmasını kabul etmiyorum. Aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da tamponun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tamponun hatasız şekilde yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce ciddiyetle ele alınarak giderilmesini istiyorum.