Citroen Servis Karmaşası Ve Uzayan Tedarik Süreci

Merhabalar ; 28.01.2025 tarihinde geçirdiğim maddi hasarlı trafik kazası sonrasında, Citroen berlingo aracımı Yalova soysal Citroen servisine teslim ettim. 02.02.2025 tarihinde aracın işleme alınacağı bilgisini aldım, servisin ve ekspertizinin tamamlanma süreci henüz bitmiş değil parça onay aşaması bekleniyor ( 24.02.2025 ). Servis ile yaptığım görüşme sonrasında ikame araç talebinde bulundum. Hasarlı araçlarda şirketin araç verme durumu mevcut değilmiş, ticari müşteri olarak hizmet aldığım firmadan herhangi bir destek alamadım. Bugün öğrendiğim bilgiye göre parçaların Fransa merkezli olduğu belirtildi. Tedarik sürecinin minimum 2 ay olarak belirlendiği söylendi. Tampon, far, davlumbaz gibi parçaların nasıl oluyor da minimum sürüyor. Aracın kendisinden memnunum ancak servis karmaşasının bu kadar kötü olduğunu bilmek benim aynı firmayla bir daha çalışmama direkt engel. Bir daha kesinlikle aynı firmadan araç alır mısın diye sorsalar sadece bu durumdan kaynaklı vazgeçerim. Firmanın verdiği garanti kapsamında müşterilerinin bu kadar mağdur edilmesi, aynı zamanda iş kaybımıza destek olmadığını görmek çok üzücü. Bu konuda destek verilirse çok sevinirim.