to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayında 34 cff 512 plakalı Citroen c4 aracımı periyodik bakım için Kartal Öztek servisine götürdüğümde, daha önce tarafıma tanımlanmış olan ücretsiz triger değişim hakkımı da aynı anda kullanmak istedim. Servisteki çalışanlar sistemlerinde bu hakkı göremediklerini, sistemsel bir sorun olabileceğini ve bu nedenle Citroen çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bakım ve triger değişimi yapılmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.
Daha sonra Citroen çağrı merkeziyle görüştüğümde, ücretsiz triger değişim hakkımın olduğu çağrı merkezi çalışanları tarafından teyit edildi. Sistem üzerindeki bilginin düzeltileceği ve düzeltme yapıldıktan sonra ilgili servis tarafından benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır, haftalık olarak 0850 759 77 77 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen, her seferinde sadece “sistemsel sorunu en kısa sürede çözüp size bilgi vereceğiz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum ve herhangi bir hedef tarih paylaşılmıyor.
Citroen tarafından tanımlanmış ücretsiz triger değişim hakkımı kullanamıyor olmam ve bu sürecin belirsiz şekilde uzaması beni mağdur etmektedir. Sistem kayıtlarımda ücretsiz triger değişimi hakkım zaten onaylanmışken, gerekli sistem güncellemelerinin ivedilikle yapılmasını, triger değişimi ve periyodik bakım için Kartal Öztek servisi üzerinden en kısa zamanda tarafıma randevu oluşturulmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2023 model 6500 km de Citroen C4 aracımda gösterge ve multimedya ekranı tamamen kararması şeklinde bir sıkıntı yaşadım. Araçta hız, akaryakıt, hararet gibi hiçbir bilgileri görmeden aracı süremeyeceğim için lokasyonuma en yakın Citroen Kartal Öztek servisine gittim, ancak görevlilerin son derece ser...
Citroen e-C4X model aracımın ıvı güncellemesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Öztek Kartal Servisi'ne başvurdum. Yaklaşık 5 gündür aracım serviste olmasına rağmen, güncelleme işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Söz verilen sürede işlem tamamlanmadığı gibi, 3 gün daha geçmesine rağmen herhangi ...
25.07.2025 tarihinde 2023 model Citroen C4X Shine Bolt aracımı Öztek Kartal servisine götürdüm. Serviste, aracımda güncelleme olduğu söylendi; ancak güncellemenin o anda yapılamayacağı ve daha sonra tekrar uğramam gerektiği belirtildi. Servis sonrası aldığım servis formunda ise “daha sonra uğrayacak...
Benim aracım bir Citroen C5 Aircross olup, son 4 ay içerisinde aracımı servisinize toplamda 4 kez getirdim. Her seferinde, yazılım güncellemeleri gerçekleştirildiği takdirde sorunların çözüleceği öne sürülmüştür. Fakat, aracım sensör, motor arızası ve AdBlue eksikliği gibi sürekli aynı hataları verm...
Citroen c4 model aracım için tarafıma ücretsiz hava yastığı değişimi yapılacağına dair bir belge gönderildi ve randevu almam istendi. 15 Eylül civarında bu belgeyi aldım ve üzerinde yer alan 0850 399 22 56 numaralı telefonu defalarca aradım. Her seferinde telesekreter tarafından “size geri dönüş sağ...
Yorumlar