Citroen Güncelleme Sorunu ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Citroen e-C4X model aracımın ıvı güncellemesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Öztek Kartal Servisi'ne başvurdum. Yaklaşık 5 gündür aracım serviste olmasına rağmen, güncelleme işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Söz verilen sürede işlem tamamlanmadığı gibi, 3 gün daha geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, ben aramadıkça tarafıma bilgi verilmedi ve süreçle ilgili sürekli olarak kendim takip etmek zorunda kaldım.

Daha önce başka bir Citroen servisinde de aynı güncelleme sorununu yaşamıştım. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Bu yaşadıklarımdan dolayı, Citroen markasını bir daha tercih etmeme ve aracımı satıp Stellantis grubuna ait herhangi bir araç almama kararı aldım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, güncellemenin tamamlanmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aracımın plakası: 34***004.