Radyosuz Citroen C4X İçin Yetkili Servisin Uzun Süreli Cevapsızlığı

2024 Temmuz ayında Citroen C4X model bir araç satın aldım. Aracı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra aracın radyosu bozuldu. Bu konuyla ilgili olarak yetkili servis tarafından aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Aracın 1 yılı dolduğunda periyodik bakım için Bayrampaşa Çetaş bayisine gittiğimde, radyodaki arıza için de kayıt açtırdım. Radyomu yapacaklarını belirttiler fakat aracı teslim alırken sistemin bozuk olduğu, bu nedenle güncelleme yapamadıkları ve radyonun düzelmediği söylendi. Aynı anda benimle gelen, aynı model başka bir aracın sistem güncellemesi yapıldı. Üstelik yaşadığım sorunun gerçekten yazılımsal mı yoksa kronik bir radyo kartı arızası mı olduğu netleştirilmeden, detaylı bir kontrol de yapılmadı.

Bayrampaşa Çetaş bayisi sonrasında beni arayıp tekrar çağıracaklarını söyledi ancak yaklaşık 9 aydır ne arayan var ne soran. İki yıla yakın süredir aracımı radyosuz kullanıyorum ve şu anda da servis için randevu alamıyorum, her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Aracımdan genel olarak çok memnun olmama rağmen, yetkili servislerin ilgisizliği ve sorunu çözememesi nedeniyle bir daha asla Citroen marka araç almayı düşünmüyorum ve çevremde bu markayı soran herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tavsiye etmeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Radyomdaki arızanın düzgün şekilde incelenerek gerekli müdahalenin yapılıp radyomun çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.